aj
Электронный научный журнал APRIORI.
Серия: Гуманитарные науки
ISSN 2309-9208
Научно-издательский центр АПРИОРИ, Краснодар
apriori-nauka.ru | apriori-journal.ru
mail@apriori-journal.ru
тел: +7-918-180-98-79
Экономические науки

МЕТОДИКА РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ БАНКА В УСЛОВИЯХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Дроздова Екатерина Михайловна
Дроздова Екатерина Михайловна (Drozdova Ekaterina Mikhajlovna)
старший преподаватель
Дальневосточный федеральный университет
Владивосток
Воробьев Александр Федорович
Воробьев Александр Федорович (Vorob'ev Аleksandr Fedorovich)
магистрант
Дальневосточный федеральный университет
Владивосток
аннотация | abstract
Раскрываются роль организационной культуры в обеспечении организационных изменений, связанных с изменениями требований потребителей к качеству банковских услуг. Предлагается методика развития и совершенствования организационной культуры коммерче-ского банка, позволяющая наиболее оптимальным способом преодолевать сопротивление работников происходящим изменениям.
The role of organizational culture in support of the organizational changes connected to changes of requirements of customers to quality of banking services are revealed. The procedure of development and enhancement of organizational culture of the commercial bank allowing the most optimum method to overcome resistance of workers to occurring changes is offered.
организационная культура; банк; менеджмент качества; организационные изменения; сопротивление изменениям.
organizational culture; bank; quality management; organizational changes; resistance to changes.
http://apriori-journal.ru/seria1/3-2014/Drozdova-Vorobiev.pdf
Скачать эту статью | Download this article Скачать
Просмотров: 872





Поиск

google schoolar apriori
elebrary apriori

НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА

email рассылки